Informativa sulla Privacy

La tutela della privacy dei nostri clienti rappresenta uno dei principi fondamentali della nostra attività. Trattiamo i dati personali con la massima attenzione, adottando misure adeguate per garantirne la sicurezza e operando nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy descrive quali dati personali possono essere raccolti, le finalità del loro trattamento, le modalità di conservazione, le eventuali comunicazioni a soggetti terzi e i diritti riconosciuti agli interessati.

Questa informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il sito Rosehalla, effettuano acquisti oppure utilizzano i servizi messi a disposizione tramite il nostro sito web.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa riguarda tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito, comprese quelle relative a:

navigazione del sito web;
acquisto di prodotti;
registrazione di un account, ove disponibile;
contatto con il servizio clienti;
utilizzo dei servizi di assistenza prima o dopo la vendita.

Le operazioni di trattamento possono comprendere, a titolo esemplificativo:

gestione della navigazione sul sito;
elaborazione degli ordini;
amministrazione degli account utente;
gestione delle comunicazioni con il cliente;
assistenza relativa a resi e rimborsi;
trattamento delle informazioni necessarie ai pagamenti e alle spedizioni.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l'utilizzo del sito e dei servizi correlati possiamo raccogliere differenti categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando effettuate un acquisto o ci contattate, possiamo raccogliere informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
informazioni relative agli ordini;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
dati relativi a richieste di assistenza, reso o rimborso.

Le informazioni complete relative ai metodi di pagamento vengono elaborate esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Non archiviamo i dati completi delle carte di pagamento.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere acquisiti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

indirizzo IP;
browser utilizzato;
sistema operativo;
caratteristiche del dispositivo;
pagine consultate;
dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito.

Queste informazioni vengono impiegate per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorarne le prestazioni e ottimizzare l'esperienza dell'utente.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Per migliorare il funzionamento del sito utilizziamo cookie e strumenti tecnologici simili.

Tali strumenti possono essere impiegati per:

garantire il corretto funzionamento delle funzionalità essenziali;
ricordare le preferenze dell'utente;
analizzare il traffico del sito;
ottimizzare le prestazioni della piattaforma;
migliorare l'esperienza di acquisto.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali vengono installati esclusivamente previo consenso dell'utente.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento mediante le impostazioni del browser o gli strumenti dedicati disponibili sul sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati principalmente per:

gestire gli ordini effettuati;
organizzare spedizioni e consegne;
fornire assistenza ai clienti;
elaborare richieste di reso e rimborso;
migliorare i servizi e il funzionamento del sito;
garantire la sicurezza delle transazioni;
prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate senza un'adeguata base giuridica o, quando richiesto, senza il consenso dell'interessato.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali non vengono venduti né ceduti a soggetti terzi per finalità commerciali.

Le informazioni potranno essere comunicate esclusivamente ai soggetti necessari per l'erogazione dei servizi, quali:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi informatici e tecnologici;
autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I soggetti autorizzati potranno trattare i dati esclusivamente nei limiti delle attività loro affidate e secondo le istruzioni ricevute.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

La durata della conservazione viene determinata tenendo conto, tra l'altro:

delle esigenze operative connesse ai servizi forniti;
degli obblighi legali applicabili;
dell'eventuale gestione di controversie o richieste degli utenti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio o divulgazione illecita.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

consenso dell'interessato;
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
adempimento di obblighi di legge;
perseguimento del nostro legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato.

Ogni trattamento viene svolto nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione previsti dalla normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati.

8. Diritti dell'interessato

In conformità alla normativa vigente, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
ottenere la cancellazione dei dati quando consentito dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
ottenere la portabilità dei dati, ove applicabile;
opporsi al trattamento nei casi previsti;
revocare il consenso precedentemente prestato.

9. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati è possibile contattarci al seguente indirizzo:

E-mail: info@rosehalla.com

Le richieste saranno esaminate e gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Qualora necessario, potremo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e garantire la protezione dei dati personali.

10. Aggiornamenti della presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy qualora intervengano cambiamenti normativi, modifiche ai nostri servizi o aggiornamenti delle procedure interne.

La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito e diventerà efficace dal momento della sua pubblicazione. Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta riguardante la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei dati personali è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

E-mail: info@rosehalla.com

Telefono: +1 (254) 274-6819

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo:

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