Termini di Servizio
Termini e Condizioni
Benvenuti su Rosehalla.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito, il suo utilizzo, l'acquisto dei prodotti e i servizi messi a disposizione degli utenti. Navigando sul sito, consultandone i contenuti o completando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti disposizioni.
Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente alle altre informative pubblicate sul sito, comprese la Politica di Spedizione, la Politica di Cancellazione degli Ordini, la Politica di Reso e Rimborso e l'Informativa sulla Privacy.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a chiunque acceda o utilizzi il sito rosehalla.com, inclusi visitatori, clienti e utenti che richiedono assistenza.
Le disposizioni disciplinano, tra l'altro:
- la navigazione del sito;
- la consultazione delle schede prodotto;
- l'inoltro degli ordini;
- la gestione degli acquisti;
- il servizio clienti;
- l'assistenza post-vendita.
L'utilizzo del sito comporta l'accettazione delle presenti condizioni e delle altre politiche pubblicate.
2. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme alla normativa vigente.
Le informazioni fornite durante gli acquisti o nelle comunicazioni con il servizio clienti devono essere accurate, complete e aggiornate, così da consentire una corretta gestione degli ordini e delle richieste.
Ci impegniamo a mantenere il sito costantemente operativo e a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, interventi di manutenzione, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero causare temporanee limitazioni nell'accesso o nella disponibilità di alcune funzionalità.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni pubblicate sul sito siano corrette e aggiornate, comprese fotografie, descrizioni, caratteristiche tecniche e altri dettagli utili alla scelta dei prodotti.
Le immagini hanno valore illustrativo e, a causa delle differenti impostazioni dei dispositivi utilizzati, potrebbero verificarsi lievi variazioni cromatiche rispetto al prodotto effettivamente ricevuto.
La disponibilità degli articoli dipende dalle giacenze di magazzino al momento dell'elaborazione dell'ordine.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e verranno proposte le soluzioni disponibili.
I prezzi sono indicati chiaramente prima della conclusione dell'acquisto e possono essere verificati durante la procedura di checkout.
Nel caso di un evidente errore materiale relativo al prezzo pubblicato, ci riserviamo la possibilità di verificare la situazione prima della conferma definitiva dell'ordine.
4. Ordini e modalità di pagamento
Per completare un acquisto è necessario:
- selezionare i prodotti desiderati;
- inserire i dati richiesti per la consegna;
- scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili;
- confermare il pagamento;
- ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Mastercard;
- VISA.
Una volta autorizzato il pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione attualmente applicate sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 290 €, il costo della spedizione è pari a 6,87 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 290 €, la spedizione è gratuita.
Normalmente gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi, comprensivi della verifica dell'ordine, della preparazione del pacco e dell'affidamento al corriere.
Gli ordini confermati entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono generalmente elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario, oppure durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Successivamente alla spedizione, il tempo medio di consegna è compreso tra 7 e 9 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Per le spedizioni utilizziamo principalmente:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
I prezzi pubblicati comprendono le imposte applicabili e, salvo casi eccezionali previsti dalla normativa, non sono richiesti ulteriori costi doganali al cliente.
Una volta spedito l'ordine, verranno inviate le informazioni necessarie per il monitoraggio della spedizione.
Per maggiori dettagli si rimanda alla nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
L'annullamento è generalmente possibile finché l'ordine non è stato affidato al corriere.
Una volta iniziata la fase di spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere il processo logistico.
Nel caso di ordini già spediti, il cliente potrà fare riferimento alla procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere l'annullamento è consigliabile contattarci via e-mail indicando:
- numero dell'ordine;
- dati relativi al pagamento;
- eventuali informazioni utili alla richiesta.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine comunicheremo l'esito della richiesta e, qualora approvata, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
Mettiamo a disposizione un servizio di reso, mentre non è prevista la sostituzione diretta dei prodotti.
Le richieste di reso possono essere presentate entro il periodo previsto dalla relativa politica, purché siano rispettate tutte le condizioni applicabili.
Gli articoli restituiti devono essere completi, integri e non danneggiati da un utilizzo improprio, comprensivi degli eventuali accessori forniti.
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o diversi da quelli ordinati, esamineremo la situazione e adotteremo la soluzione più appropriata.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e trattamento dei dati personali
Attribuiamo particolare importanza alla tutela dei dati personali dei nostri utenti.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, tra l'altro, per:
- gestire gli ordini;
- organizzare le spedizioni;
- fornire assistenza ai clienti;
- trattare richieste di reso e supporto;
- migliorare il funzionamento del sito;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza e sicurezza previsti dalla normativa vigente.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, documentazione e contenuti relativi ai prodotti, sono tutelati dalle disposizioni in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo a fini commerciali è vietata senza preventiva autorizzazione.
10. Limitazione di responsabilità
Adottiamo ogni ragionevole misura per garantire l'affidabilità delle informazioni pubblicate e il corretto funzionamento del sito.
Non possiamo tuttavia essere ritenuti responsabili per interruzioni temporanee del servizio, problemi tecnici, malfunzionamenti della rete o eventi non dipendenti dal nostro controllo.
In ogni caso, nulla nelle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Per i clienti residenti in Italia trovano applicazione le disposizioni previste dalla legislazione italiana ed europea.
Qualora dovesse sorgere una controversia, invitiamo innanzitutto il cliente a contattare il nostro servizio clienti al fine di individuare una soluzione amichevole.
12. Aggiornamenti dei Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni qualora intervengano cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi o modifiche operative del sito.
Ogni nuova versione sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
E-mail: info@rosehalla.com
Telefono: +1 (254) 274-6819
Indirizzo:
7810 Honeysuckle
Temple, TX 76502
United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
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