Politica di Spedizione
Politica di Spedizione
Desideriamo garantire ai nostri clienti un servizio di consegna efficiente, sicuro e trasparente. La presente Politica di Spedizione illustra le modalità relative alla gestione degli ordini, alle aree servite, ai costi di consegna, ai tempi di elaborazione e trasporto, al monitoraggio della spedizione e alle responsabilità applicabili durante il processo di consegna.
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Rosehalla con destinazione sul territorio italiano.
1. Area di Consegna
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini idonei vengono preparati, affidati ai servizi logistici e consegnati secondo le condizioni stabilite nella presente Politica di Spedizione.
Qualora dovessero verificarsi limitazioni relative a specifiche zone di consegna o particolari località, il cliente sarà informato tempestivamente durante la gestione dell’ordine.
2. Costi di Spedizione
Per offrire condizioni di consegna chiare e facilmente comprensibili, applichiamo le seguenti tariffe:
- per ordini con un valore inferiore a 290€, è previsto un costo di spedizione pari a 6,87€;
- per ordini con un valore uguale o superiore a 290€, la spedizione è completamente gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile viene calcolato automaticamente e mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
3. Tempi di Preparazione dell’Ordine
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
La fase di preparazione comprende:
- controllo e conferma delle informazioni dell’ordine;
- preparazione degli articoli acquistati;
- organizzazione della spedizione;
- affidamento del pacco al corriere incaricato.
Il periodo necessario per l’elaborazione dell’ordine è separato dal tempo richiesto per il trasporto.
4. Orari di Elaborazione
Per una gestione più efficiente degli ordini, si applicano le seguenti tempistiche:
- gli ordini confermati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno;
- gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini e alle esigenze operative del servizio logistico.
5. Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna
Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Dopo il completamento della preparazione dell’ordine e la consegna al corriere, il tempo medio previsto per il trasporto è:
7-9 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono tuttavia subire variazioni in base a diversi fattori, tra cui:
- area geografica di destinazione;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- aumento temporaneo dei volumi di spedizione;
- procedure operative del corriere.
Ci impegniamo a garantire una consegna regolare, ma alcuni eventi esterni possono influire sulle tempistiche previste.
6. Ritardi nella Consegna
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo oltre il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire una verifica dello stato della spedizione.
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- nome e informazioni del destinatario;
- numero di tracciamento della spedizione, se disponibile.
Contatti:
Email: info@rosehalla.com
Telefono: +1 (254) 274-6819
7. Imposte e Procedure Doganali
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati.
La gestione delle eventuali procedure doganali necessarie viene coordinata attraverso i nostri partner logistici.
Salvo circostanze particolari o diverse indicazioni fornite al momento dell’acquisto, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi doganali o spese aggiuntive di importazione.
8. Monitoraggio della Spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite email contenente le informazioni relative alla consegna.
L’email includerà generalmente:
- il numero di tracciamento;
- le informazioni del corriere;
- i dati necessari per verificare lo stato della spedizione.
Il cliente potrà utilizzare il codice fornito per monitorare l’avanzamento della consegna.
Qualora il numero di tracking non fosse disponibile o non risultasse aggiornato correttamente, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
9. Responsabilità Relative alla Consegna
Prodotti Danneggiati o Smarriti
Invitiamo il cliente a controllare il pacco e il prodotto al momento della ricezione.
Nel caso in cui l’articolo risulti danneggiato durante il trasporto oppure il pacco venga smarrito, è necessario contattarci tempestivamente.
Per verificare la situazione potrebbero essere richiesti:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto o dell’imballaggio;
- eventuali documenti relativi alla spedizione.
Dopo aver analizzato le informazioni ricevute, forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Modifiche o Annullamenti dopo la Spedizione
Una volta avviato il processo di spedizione, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine potrebbero non essere sempre possibili a causa delle procedure già avviate dal corriere.
Invitiamo pertanto il cliente a contattarci il prima possibile per consentire una valutazione della richiesta in base allo stato effettivo della spedizione.
Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono;
- eventuali informazioni necessarie alla consegna.
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di ricevere il pacco saranno valutati in base alla situazione specifica.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Email: info@rosehalla.com
Telefono: +1 (254) 274-6819
Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00
Indirizzo:
7810 Honeysuckle
Temple, TX 76502
United States