Politica di Spedizione


Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di consegna sicura, trasparente e affidabile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di trasporto, il monitoraggio della consegna e le responsabilità relative al trasporto.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite Rosehalla e destinati alla consegna sul territorio italiano.

1. Area di Consegna

Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.

Tutti gli ordini idonei alla spedizione vengono elaborati e organizzati secondo le condizioni indicate nella presente Politica di Spedizione.

In caso di limitazioni di consegna relative a determinate aree o località particolari, provvederemo a informare tempestivamente il cliente durante la gestione dell'ordine.

2. Costi di Spedizione

Per garantire maggiore chiarezza sui costi di consegna, applichiamo le seguenti condizioni:

  • per ordini inferiori a 290€, verrà applicato un costo di spedizione di 6,87€;
  • per ordini di importo pari o superiore a 290€, la spedizione sarà gratuita.

Il costo di spedizione applicabile sarà indicato chiaramente nella fase finale di acquisto prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione e l'elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

  • verifica e conferma dell'ordine;
  • preparazione del prodotto;
  • organizzazione della spedizione;
  • consegna dell'ordine al servizio logistico.

I tempi di elaborazione non includono il periodo necessario per il trasporto.

4. Orario di Elaborazione degli Ordini

Per consentire una gestione efficiente degli ordini:

  • gli ordini confermati entro le 18:00 iniziano normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno;
  • gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al volume degli ordini e alle procedure logistiche.

5. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Per la consegna utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

  • DHL Express;
  • FedEx;
  • UPS.

Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna del prodotto al corriere, il tempo stimato di trasporto è di:

7-9 giorni lavorativi

I tempi di consegna effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • zona di destinazione;
  • condizioni meteorologiche;
  • periodi festivi;
  • periodi di elevato volume logistico;
  • procedure operative del corriere.

Ci impegniamo a garantire una consegna puntuale, tuttavia alcuni fattori esterni possono influenzare i tempi previsti.

6. Ritardi nella Consegna

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto, invitiamo il cliente a contattarci tramite email per consentire una verifica tempestiva.

Per facilitare la verifica, consigliamo di fornire:

  • numero dell'ordine;
  • informazioni del destinatario;
  • numero di tracciamento della spedizione, se disponibile.

Contatti:

Email: info@rosehalla.com
Telefono: +1 (254) 274-6819

7. Tasse e Procedure Doganali

I prezzi indicati nelle pagine prodotto includono le imposte applicabili previste per l'acquisto.

Abbiamo organizzato il servizio logistico in collaborazione con fornitori di trasporto che assistono nella gestione delle procedure doganali eventualmente necessarie durante la spedizione.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione o procedure doganali.

8. Tracciamento della Spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento tramite email.

Utilizzando il numero di tracciamento fornito, sarà possibile verificare lo stato della consegna e l'avanzamento della spedizione.

Se il numero di tracciamento non risulta disponibile o le informazioni non vengono aggiornate correttamente, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

9. Responsabilità durante il Trasporto

Prodotti Danneggiati o Smarriti

Nel caso in cui il prodotto subisca danni durante il trasporto o venga smarrito, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più rapida, possono essere richiesti:

  • numero dell'ordine;
  • descrizione del problema riscontrato;
  • fotografie del prodotto o eventuali danni;
  • documentazione relativa alla spedizione, se disponibile.

Dopo la verifica delle informazioni ricevute, forniremo assistenza sulla base della situazione specifica.

Modifiche o Annullamenti durante il Trasporto

Dopo l'avvio della procedura di spedizione, eventuali modifiche alle informazioni di consegna o richieste di annullamento potrebbero essere soggette alle limitazioni del processo logistico.

Se è necessario modificare le informazioni di consegna, consigliamo di contattarci il prima possibile. Valuteremo la richiesta in base allo stato attuale della spedizione.

Responsabilità dell'Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da:

  • indirizzo errato;
  • informazioni incomplete;
  • impossibilità di ricevere il prodotto;

saranno gestiti in base alle circostanze specifiche.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, è possibile contattarci:

Email: info@rosehalla.com
Telefono: +1 (254) 274-6819
Orari del servizio clienti: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00

Indirizzo:
7810 Honeysuckle
Temple, TX 76502
United States